1月29日に発生した障害について

いつもUniRaLaをご利用いただきありがとうございます。

2023年1月29日に発生した電子錠の障害につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。
障害が復旧いたしましたのでご報告致します。
今回の障害についての詳細な原因につきましては現在調査中です。
詳しい経緯や再発防止策については、改めてご報告いたします。


障害発生日

　　2023年1月29日3時頃

障害復旧日

　　2023年1月30日14時20分

障害内容

　　弊社導入の電子錠(L!NKEY)において遠隔操作の一切が使用できない状態となりました。

障害範囲

　　29日3時から30日14時までにご利用の全てのお客様

障害の原因

　　電子錠のコマンド送信用サーバーに障害が発生し、通信が
　　できなくなっておりました。
　　詳細な発生原因につきましては、現在調査中です。

対応

　　電子錠(L!NKEY)側にてコマンド送信用サーバー内の障害を修正し、通信機能を復旧させました。

再発防止策について

　　現在、根本原因については調査中です。
　　原因が特定でき次第、再発防止策を検討いたします。

　　この度はご不便ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
　　深くお詫び申し上げます。